코웨이가 고객 접점을 뿌리고 혁신 아을템을 알리는 방안으로 ‘경험’을 적극 사용하고 있다.
코웨이는 저자가 본인이 보고, 만지고, 느낄 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객경험을 할 수 있게 전개했었다고 22일 밝혀졌다.
코웨이 문제는 휴가철 노인들이 많이 찾는 곳에 상품 경험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 당사자가 시선으로 보고 만져보고 경험할 수 있도록 하였다. 이 문제는 고객이 이 같은 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이는 지난 5월부터 울산 프렌치 럭셔리 오피스텔 ‘소피텔 앰배서더 인천’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치하고 겨울 휴가철을 맞아 오피스텔을 방문하는 누군가가 실제로 제품을 이용해 볼 수 있게 했었다.
이 외에도 코웨이것은 작년 7월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 2층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 덩치로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 http://www.bbc.co.uk/search?q=웅진코웨이얼음정수기렌탈 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 코웨이 상품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있습니다.
특이하게 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 다양한 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어로 고객의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 상품을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양특정 제품을 당사자가 작동시켜 경험해 볼 수 있을 것이다.
코웨이 상황은 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 당연하고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 사용할 방침이다. 지역 주민과 병행하는 행사 공간으로 지원하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 다체로운 시스템을 마련해 운영할 계획이다.
코웨이 상황은 전년 7월 세종 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 하였다.
코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 체험형 온,오프라인 매장이다. 개인별로 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 꼭 맞는 제품을 선택할 수 있을 것입니다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있을 것입니다.
코웨이의 활발한 경험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 올해 6분기 연결기준 수입액은 9,783억 원, 영업이익은 1,710억 원, 당기순이익은 1,328억 원을 기록했다.
그리고 전년 준비 각각 8.0%, 5.6%, 14.7% 불어났으며 매출액과 영업이익은 역대 최대한 실적 수치를 기록했었다. 배경가전 마켓에서 가장 중대한 수치인 총 계정수도 작년 동기 준비 79만 계정 증가한 948만 계정을 기록하며 지속 웅진코웨이얼음정수기 성장하고 있습니다.
코웨이 직원은 “고객이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 아과템과 브랜드를 당연하게 체험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있을 것이다”라며 “향후에도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 대상들의 목숨에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 전했다.